蘑菇视频
APP支持
了解内容浏览、消息提醒、权限、安装说明和移动端设置。
平台说明
服务支持以解决问题所需的信息为限
用户可以根据问题类型进入对应页面：APP与下载说明用于了解移动端功能和官方获取原则；账号安全与账户指南用于处理登录、设备和资料问题；隐私保护用于调整公开范围并识别敏感信息；活动公告用于确认规则和时间。
提交反馈时，应提供时间、页面、操作步骤和提示信息，不提交完整密码、验证码、身份证件、支付信息或详细住址。平台支持不会要求用户通过私人账号转账，也不会提供绕过设备或地区限制的方式。
服务要点
覆盖常见使用与安全场景
账号隐私
处理登录异常、设备核对、资料范围和敏感信息保护。
内容活动
反馈违规内容、查看活动规则并提交必要的服务说明。
服务入口按问题类型划分很实用
“以前不知道账号和隐私问题该去哪里，现在每类都有明确入口，反馈前也能先看注意事项。”
—— 平台用户体验反馈
官方服务不会要求私人转账
任何以解封、活动资格、下载或客服协助为由索要转账、验证码、密码或支付信息的请求都应立即停止。
了解账号安全建议 →常见说明
服务中心常见说明
应该先看帮助中心还是联系客服？
可先按问题类型查看帮助说明，仍未解决再通过服务中心提交具体信息。
反馈可以附截图吗？
可以，但必须遮挡验证码、证件、联系方式、支付信息和其他敏感内容。
平台会提供绕过限制的方式吗？
不会。服务中心不提供备用、镜像、绕过设备或地区限制的方案。
理性使用
了解理性社交在安全、尊重与合规的前提下参与互动
请通过官方入口获取帮助，保护账号和个人资料，并在紧急现实风险中及时联系所在地相关机构。
交友、兴趣匹配与私信相关功能不面向未成年人。请确认符合法定年龄，遵守所在地法律法规与平台规则，并妥善保护账号和个人隐私。